マーケティングKPIの基本｜設定手順と代表的な指標をわかりやすく解説

マーケティング施策を「なんとなく」で進めてしまい、成果が出ているのか判断できない——そんな悩みの多くは、KPIが正しく設定されていないことに原因があります。この記事では、KPIの基本から具体的な設定手順、代表的な指標までを整理します。

KPIとKGIの違い

KGI（Key Goal Indicator） は最終目標を数値化したもの、KPI（Key Performance Indicator） はその達成度を測る中間指標です。

指標	役割	例
KGI	最終的なゴール	年間売上1億円
KPI	ゴールに至る過程の指標	月間リード数、成約率

KGIという「山頂」に対して、KPIは「登山ルート上の通過点」だと考えるとイメージしやすくなります。

KPI設定の5ステップ

1. KGIを明確にする — まず最終目標を数値と期限で定義します。
2. KGIを分解する — 売上＝顧客数×単価×購入頻度のように因数分解します。
3. コントロール可能な指標を選ぶ — 施策で動かせる指標をKPIにします。
4. 目標値を決める — 過去実績や業界水準を根拠に設定します。
5. モニタリング体制を作る — 計測ツールとレビュー頻度を決めます。

代表的なマーケティングKPIの例

• 認知フェーズ: インプレッション数、リーチ数
• 獲得フェーズ: セッション数、CVR（コンバージョン率）、CPA（顧客獲得単価）
• 継続フェーズ: LTV（顧客生涯価値）、解約率

自社のファネルのどこに課題があるかによって、重視すべきKPIは変わります。

まとめ

KPIは「多く設定すること」よりも「KGIに直結する少数を選び、継続的に見ること」が重要です。まずはKGIの分解から始め、自社が動かせる指標を1〜2個に絞ってモニタリングを始めてみましょう。